Cám ơn quý khách hàng đã truy cập vào website hongmen.com.vn thuộc bản quyền của Công Ty TNHH Hồng Môn. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật thông tin dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại hongmen.com.vn (yêu cầu báo giá cổng xếp, barrier, đăng ký tư vấn giải pháp, yêu cầu bảo hành...), quý khách có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cá nhân. Các thông tin thu thập bao gồm:

♦ Họ và tên.

♦ Số điện thoại liên hệ.

♦ Địa chỉ email.

♦ Tên công ty / Cơ quan (để phục vụ báo giá công trình).

♦ Địa chỉ thi công hoặc lắp đặt.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Công Ty TNHH Hồng Môn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website hongmen.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể, thông tin được sử dụng để:

Liên hệ tư vấn trực tiếp, gửi báo giá các sản phẩm (cổng tự động, barrier, bốt gác...) theo đúng yêu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật, khảo sát mặt bằng thi công và giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì sản phẩm.

Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hoặc nâng cấp hệ thống mới nhất của HongMen (nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo).

Giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của hongmen.com.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của chúng tôi để phục vụ cho công tác bảo hành, bảo trì sản phẩm (thường kéo dài nhiều năm theo vòng đời của các thiết bị tự động).

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/ cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Ban quản trị website hongmen.com.vn.

Đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật của Công Ty TNHH Hồng Môn (để tiến hành liên hệ, khảo sát và lắp đặt).  

Đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng).  

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH HỒNG MÔN

Trụ sở chính: 38 Đường số 46, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0919.661.118

Email: hongmenkd1@hongmen.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website hongmen.com.vn thông qua:

Hotline: 0919.661.118

Gửi yêu cầu qua địa chỉ Email hoặc Zalo chính thức được tích hợp trên website.

Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và hỗ trợ chỉnh sửa/xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại hoặc gọi điện thoại tới số Hotline: 0919.661.118 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.

Công ty TNHH Hồng Môn cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để cùng khách hàng đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.