Chào mừng Quý khách đến với website hongmen.com.vn. Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Chính sách kiểm hàng

Do đặc thù các sản phẩm của HongMen là thiết bị cổng xếp, barie và thiết bị giao thông có kích thước lớn và cần lắp đặt kỹ thuật:

Kiểm tra khi giao nhận: Khách hàng có quyền và nghĩa vụ kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không móp méo, đúng mẫu mã, đúng màu sắc) ngay khi nhân viên giao hàng hoặc đội ngũ kỹ thuật vận chuyển đến công trình.

Ký xác nhận: Sau khi kiểm tra, Quý khách vui lòng ký biên bản bàn giao thiết bị. Mọi khiếu nại về hư hỏng ngoại quan sau khi đã ký bàn giao và đội ngũ vận chuyển rời đi sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành thay vì chính sách đổi trả.

2. Chính sách hoàn trả/đổi trả sản phẩm

Trường hợp được đổi trả: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất được xác nhận bởi kỹ thuật viên của HongMen.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng (trong trường hợp chưa lắp đặt) hoặc giữ nguyên trạng tại thời điểm phát hiện lỗi khi đang lắp đặt.

Thời gian thông báo: Trong vòng 24h kể từ thời điểm bàn giao thiết bị.

Chi phí: HongMen chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và thay thế nếu lỗi thuộc về phía công ty.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm cung cấp bởi HongMen đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng:

Thời hạn bảo hành: Tùy theo danh mục sản phẩm (Thân cổng, mạch điều khiển...) sẽ có thời hạn bảo hành từ 6 - 12 tháng (chi tiết ghi trên phiếu bảo hành).

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất.

Trường hợp từ chối bảo hành: Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai nguồn điện, hoặc có sự can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba mà chưa được sự đồng ý của HongMen.

4. Nghĩa vụ của người bán (HongMen)

Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật đã công bố.

Tư vấn, khảo sát mặt bằng thực tế tại công trình trước khi lắp đặt.

Đảm bảo tiến độ giao hàng và lắp đặt theo thỏa thuận trong hợp đồng/đơn hàng.

Hướng dẫn khách hàng vận hành và sử dụng thiết bị an toàn, bền bỉ.

5. Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác về địa điểm giao hàng và thông tin liên lạc.

Chuẩn bị mặt bằng, nguồn điện đúng tiêu chuẩn kỹ thuật theo hướng dẫn của HongMen để phục vụ việc lắp đặt.

Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các phương thức đã thỏa thuận.

Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật để đảm bảo an toàn và quyền lợi bảo hành.